Brisanje računa
Svoj Vishak račun i podatke povezane s njim možeš obrisati u bilo kojem trenutku, direktno u aplikaciji ili slanjem zahtjeva na e-mail.
U aplikaciji (najbrže)
Kupci
- Otvori aplikaciju Vishak i prijavi se.
- Idi na Profil → Obriši račun.
- Potvrdi lozinkom ili kodom koji ti pošaljemo na e-mail.
Račun se briše odmah. Ako si i partner, na ovaj način briše se samo tvoj profil kupca, a partnerski račun i firma ostaju.
Partneri
- U aplikaciji otvori partnersku stranu i idi na Profil → Zatraži brisanje računa.
- Upiši razlog i pošalji zahtjev.
Partnerske račune brišemo nakon provjere otvorenih rezervacija i zadnje fakture za proviziju. Javljamo se u roku od 5 radnih dana.
Bez aplikacije, putem e-maila
Pošalji e-mail na info@vishak.ba sa naslovom „Zahtjev za brisanje računa“, sa e-mail adrese povezane s računom, kako bismo mogli potvrditi da je račun tvoj. Navedi ime i prezime i broj telefona s kojim si registrovan/a. Račun brišemo i potvrđujemo ti e-mailom najkasnije u roku od 30 dana, a u pravilu mnogo brže.
Šta se briše, a šta čuvamo
Brisanjem računa odmah:
- otkazuju se aktivne rezervacije i prekidaju sve prijave na uređajima;
- brišu se prijava putem Google ili Apple naloga, registracije za push notifikacije i lokacija, sačuvani objekti, obavještenja i verifikacioni kodovi;
- e-mail adresa i broj telefona postaju slobodni za novu registraciju.
Ime, prezime, e-mail adresu i ostale podatke o računu brišemo ili anonimiziramo u roku od 30 dana. Duže čuvamo samo:
- ono što smo zakonom obavezni čuvati, npr. preuzimanja koja su osnov za fakture partnerima, bez tvog imena i kontakt podataka, u rokovima iz računovodstvenih i poreskih propisa;
- ako je račun imao nedolazaka ili suspenzija: potvrđeni broj telefona, identifikatore instalacije aplikacije i evidenciju nedolazaka, najduže 12 mjeseci, kako se pravila o nedolascima ne bi mogla izbjeći otvaranjem novog računa;
- ako je račun blokiran zbog ponovljenih nedolazaka ili zloupotrebe: broj telefona i identifikatore instalacije, dok blokada traje.
Tehnički zapisi i izvještaji o greškama brišu se automatski najkasnije nakon 90 dana.
Više o tome u Politici privatnosti.
Samo dio podataka
Ne moraš brisati cijeli račun: lokaciju i notifikacije možeš isključiti u podešavanjima telefona ili aplikacije, a za brisanje ili kopiju pojedinih podataka piši na info@vishak.ba.